Klantenservice

Kies je maat, leg het artikel in je winkeltas en reken af. Afrekenen gaat via de beveiligde kassa van Shopify. Na het betalen krijg je een bevestiging per mail.

Nee. Je kunt bestellen met alleen je naam, adres en mailadres.

Online betaal je met iDEAL, een creditcard (Mastercard of Visa), PayPal of Klarna. In de winkel kun je pinnen of contant betalen.

Ja. De webshop is gekoppeld aan de kassa van onze winkel, dus wat in Venlo verkocht wordt, gaat binnen een paar seconden ook online van de voorraad af. Heel af en toe koopt iemand in de winkel net hetzelfde stuk terwijl jij afrekent. Dan nemen we meteen contact met je op en krijg je je geld terug.

Verzenden binnen Nederland kost 6,95 euro, en bestel je voor 99 euro of meer, dan is het gratis. Afhalen in de winkel is altijd gratis.

Je bestelling gaat binnen 1 werkdag op de post. Binnen Nederland is je pakket meestal binnen 1 tot 2 werkdagen bij je. Hij gaat met PostNL en je krijgt een track and trace-code per mail.

Ja. Kies bij het afrekenen voor afhalen, dan leggen we je bestelling klaar aan de Klaasstraat 56. Je krijgt bericht zodra hij klaarligt. We hangen je bestelling maximaal 2 dagen apart. Je betaalt gewoon online bij het afrekenen.

Nog niet. We versturen op dit moment alleen binnen Nederland. Woon je net over de grens? App ons even, dan kijken we wat er kan.

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Meld je retour binnen die 14 dagen via de pagina Retour aanvragen, en stuur of breng het artikel daarna binnen 14 dagen terug. Je hebt 14 dagen, en die neem je gerust. Maar we zijn een kleine boetiek: weet je al dat je iets niet houdt, stuur of breng het dan zo snel mogelijk terug. Dan kunnen we er iemand anders weer blij mee maken.

De verzendkosten van een retour betaal je zelf. Breng je het artikel terug naar de winkel in Venlo, dan kost het je niets.

Ja. Neem het artikel en je bestelbevestiging mee naar de Klaasstraat 56. Dan ruilen we het voor een andere maat of een ander stuk, of je krijgt je geld terug.

Binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je iets terugstuurt, op dezelfde manier als je betaald hebt. We mogen wachten tot het artikel binnen is. Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten terug die je betaald hebt.

Onze collectie loopt van maat 34 tot en met 42, en bij een aantal merken ook 44. Welke maten van een artikel er nog zijn, zie je op de productpagina.

Maatvoering verschilt per merk en soms per model. App of bel ons op 06 38870587 met het artikel en de maat die je normaal draagt, dan kijken we het voor je na. Alles wat online staat, hangt ook bij ons in de winkel.