Retourneren en ruilen

Retour aanvragen

Wil je iets terugsturen? Meld het ons met de knop hieronder. Je krijgt meteen een ontvangstbevestiging per mail.

Retour aanvragen (overeenkomst herroepen)

14 dagen bedenktijd

Past het niet of valt het tegen? Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden terugsturen. Die 14 dagen beginnen op de dag dat je het pakket krijgt. Komt je bestelling in meerdere pakketten, dan tellen ze vanaf het laatste pakket.

Je hebt 14 dagen, en die neem je gerust. Maar we zijn een kleine boetiek: weet je al dat je iets niet houdt, stuur of breng het dan zo snel mogelijk terug. Dan kunnen we er iemand anders weer blij mee maken.

Zo stuur je iets terug

1. Laat het ons binnen 14 dagen weten. Dat gaat het snelst via retour aanvragen: je krijgt dan meteen een ontvangstbevestiging per mail. Mailen naar winkel@kuifconceptstore.nl of het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken mag ook.
2. Stuur of breng het artikel daarna binnen 14 dagen terug. Ons adres is KUIF Conceptstore, Klaasstraat 56, 5911 JR Venlo.
3. Zodra je melding binnen is, betalen we binnen 14 dagen terug; we mogen wachten tot het artikel binnen is of tot je laat zien dat je het verstuurd hebt.

Wat het kost

De verzendkosten van je retour betaal je zelf. Terugbrengen naar de winkel in Venlo is gratis, en dan kun je meteen ruilen als je dat wilt.

Hoe je het terugstuurt

Passen mag, net zoals in een paskamer. Stuur het artikel wel ongedragen terug, niet gewassen, met de labels er nog aan en goed verpakt. Is een artikel meer gebruikt dan nodig was om het te passen en te bekijken, dan mogen we de waardevermindering aftrekken van het bedrag dat je terugkrijgt.

Oorbellen

Oorbellen kun je om hygiënische redenen niet retourneren als de verzegeling is verbroken. Twijfel je over een paar, kom ze dan gerust in de winkel bekijken of stuur ons een berichtje. Kettingen, armbanden en ringen stuur je gewoon terug zoals hierboven, ongedragen en in de verpakking.

Je geld terug

We betalen je binnen 14 dagen terug nadat je ons hebt laten weten dat je iets terugstuurt, op dezelfde manier als je betaald hebt. We mogen wachten tot het artikel bij ons binnen is, of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd. Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten terug die je voor de heenweg betaald hebt.

Ruilen in de winkel

Een online bestelling kun je ook in onze winkel aan de Klaasstraat 56 ruilen, binnen dezelfde 14 dagen. Neem het artikel en je bestelbevestiging mee. We ruilen het voor een andere maat of een ander stuk, of je krijgt je geld terug. We zijn open op maandag van 13.00 tot 17.30 uur, dinsdag tot en met vrijdag van 10.00 tot 17.30 uur, zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur en zondag van 12.00 tot 16.00 uur.

Iets kapot of verkeerd geleverd

Klopt er iets niet aan je bestelling, of is een artikel beschadigd? Laat het ons zo snel mogelijk weten, het liefst met een foto erbij, via winkel@kuifconceptstore.nl of 06 38870587. Dan lossen we het op en betalen wij de verzendkosten. Merk je pas later een gebrek, meld het dan binnen twee maanden nadat je het ontdekt hebt.

Besteld via Personal Styling Online

Besteld via je persoonlijke voorstel van Personal Styling Online? Dat is een gewone bestelling, dus hier gelden dezelfde afspraken.

Modelformulier